Términos y condiciones del servicio

1. Aceptación

Estos términos regulan el uso de Zibu (zibu.ar), un sistema de gestión en línea para empresas. Al crear una cuenta, dar de alta una empresa o usar el servicio, la persona que lo hace declara tener facultades para obligar a esa empresa y acepta estos términos y la política de privacidad. Si no está de acuerdo, no debe usar el servicio.

2. Qué es Zibu

Zibu ofrece herramientas de facturación electrónica, stock, finanzas, cobranzas, recursos humanos, tienda en línea y comunicación con clientes por WhatsApp, Instagram y Facebook, incluidas respuestas automáticas generadas con inteligencia artificial. Zibu es una herramienta: las decisiones comerciales, fiscales y de comunicación que se toman con ella son responsabilidad exclusiva de la empresa usuaria.

3. Cuenta y acceso

• Cada usuario es responsable de mantener en secreto su contraseña y de toda actividad realizada desde su cuenta. Ante un acceso no autorizado, debe avisar de inmediato a la dirección de contacto.
• La empresa usuaria administra quiénes acceden a sus datos y con qué permisos, y responde por el uso que esas personas hagan del servicio.
• Los datos cargados deben ser veraces. Zibu no verifica la información que la empresa carga.

4. Datos de terceros y mensajería

La empresa usuaria carga en Zibu datos de sus propios clientes, empleados y proveedores. Sobre esos datos, la empresa es la responsable del tratamiento en los términos de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, y Zibu actúa como encargado del tratamiento por cuenta de ella. En particular, la empresa usuaria se compromete a:

• Contar con base legal suficiente para contactar a cada persona por WhatsApp u otros canales, y respetar de inmediato los pedidos de no recibir más mensajes.
• Cumplir las políticas de WhatsApp Business, Instagram y Facebook de Meta. Zibu se conecta a esas plataformas mediante la cuenta y el número de teléfono de la propia empresa; cualquier restricción, bloqueo o cobro que Meta aplique sobre esa cuenta es responsabilidad de la empresa.
• No usar el servicio para enviar mensajes no solicitados, engañosos, ilícitos o que violen derechos de terceros.

5. Respuestas automáticas con inteligencia artificial

Cuando la empresa habilita el agente de IA, Zibu genera respuestas en su nombre a partir de la información que la empresa cargó (productos, precios, base de conocimiento). Las respuestas pueden contener errores. La empresa usuaria es responsable de supervisarlas, de configurar cuándo el agente debe derivar a una persona y de las operaciones que se concreten a través de ese canal.

6. Facturación electrónica y obligaciones fiscales

Zibu permite emitir comprobantes electrónicos con los certificados y la autorización que la propia empresa obtiene ante ARCA. La empresa usuaria es la única responsable de la validez fiscal de lo que emite, del resguardo de sus certificados y del cumplimiento de sus obligaciones tributarias. Zibu no brinda asesoramiento contable, impositivo ni legal.

7. Cobros y pagos

Los cobros a clientes finales (Mercado Pago, transferencias, QR) se procesan con las cuentas que la propia empresa usuaria conecta. Zibu no recibe ni retiene fondos de la empresa ni de sus clientes.

8. Disponibilidad y cambios

Zibu se presta tal como está y se mejora de forma continua. Procuramos mantenerlo disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores externos (Meta, ARCA, Mercado Pago, infraestructura) o causas ajenas. Podemos modificar, agregar o discontinuar funciones. Los cambios relevantes en estos términos se informarán en el propio servicio; el uso posterior implica su aceptación.

9. Propiedad intelectual

El software, la marca Zibu y sus contenidos son propiedad de su titular. La empresa usuaria recibe una licencia de uso no exclusiva e intransferible mientras mantenga su cuenta. Los datos que la empresa carga siguen siendo de la empresa, que puede exportarlos en cualquier momento desde el sistema.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Zibu no responde por lucro cesante, pérdida de datos causada por terceros, sanciones fiscales, restricciones impuestas por Meta u otros proveedores, ni por daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad total de Zibu frente a una empresa usuaria no superará el importe abonado por esa empresa en los últimos doce meses.

11. Suspensión y baja

Podemos suspender o dar de baja una cuenta ante incumplimiento de estos términos, uso abusivo de la mensajería, riesgo para la seguridad del servicio o falta de pago. La empresa usuaria puede dar de baja su cuenta en cualquier momento. Tras la baja, los datos se conservan por el plazo indicado en la política de privacidad y luego se eliminan.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la ciudad de Río Cuarto, Provincia de Córdoba, con renuncia a cualquier otro fuero.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escribinos a info@estudiomatiaspaloma.com.